top of page

VVS - Vagtordningen

Her finder du de generelle vilkår og betingelser for brug af vores vagttelefon.

Vagttelefon – vilkår for privatkunder

​

Betalingspligtige udkald:

Når du ringer til vores vagttelefon som privatkunde, accepterer du samtidig, at alle besøg via vagttelefonen er betalingspligtige. Prisen for et vagtudkald er 2.500 kr. inkl. moms, og betaling sker umiddelbart efter besøget via MobilePay eller dankort.

​

Hvad vagttelefonen omfatter:

Vagttelefonen er kun til akutte skader og uopsættelige problemer.

Der udføres derfor ikke reklamationer eller udbedring af tidligere udført arbejde via vagttelefonen.

Ved et vagtudkald forsøger vi altid at reparere eller afhjælpe skaden med det samme.

Hvis det ikke er muligt, udfører vi som minimum et skadesstop for at begrænse skaden.

Et skadesstop kan i sidste ende betyde, at der lukkes for vandet ved stophanen.

​

Ingen telefonisk hjælp eller administration:

Vagttelefonen kan ikke yde telefonisk hjælp, fejlsøgning eller rådgivning.

Vi kan heller ikke oplyse om fakturaer eller anden administrativ information via vagttelefonen.

Ved spørgsmål om administration henvises der til administrationen på telefon 88 44 05 15.

​

Geografisk område for privatkunder

Privatkunder kan kun benytte vagtudkald i nærområdet omkring Frederiksværk.

Dette omfatter følgende postnumre:

  • 3300 Frederiksværk

  • 3310 Ølsted

  • 3360 Liseleje

  • 3370 Melby

  • 3390 Hundested

  • 3200 Helsinge

  • 3220 Tisvildeleje

​

Liseleje Vandværk

Er du privatkunde og tilknyttet Liseleje Vandværk, gælder følgende ved skade på et vandrør:

Der skelnes mellem, om skaden er sket på vandværkets ejendel eller på andelshavers ejendel.

Er skaden sket efter andelshavers ejendel, betales der efter de gældende regler for Privatkunder.

Er skaden sket på Liseleje Vandværks ejendele, koster vagtudkaldet ikke noget for anmelderen eller andelshaver.

​

Vigtigt at vide:

Som andelshaver i Liseleje Vandværk skal du være opmærksom på, at du selv betaler for service og vedligeholdelse af målerbrønden. Er skaden sket i målerbrønden, eller er låget gået i stykker, skal du dermed selv betale for arbejdet.

bottom of page